헤드셋 끼고 하루 종일 상담하는데 퇴근하면 목이 돌처럼 굳어요

하루 여덟 시간 넘게 말하면서 화면까지 봐야 하는 일이니, 퇴근할 때 목이 돌처럼 느껴지는 게 이상한 일은 아니에요.

핵심은 헤드셋 자체보다 '고개가 앞으로 나간 채 오래 고정되는 것'일 수 있어요. 머리가 어깨선보다 앞에 있으면 뒷목의 견갑거근과 상부 승모근이 그 무게를 하루 종일 붙잡고 버티게 되거든요. 근육 입장에서는 움직이지도 쉬지도 못하는, 가장 지치기 쉬운 방식으로 일하는 셈이에요.

상담 업무의 특성도 한몫합니다. 응대가 긴장되는 순간마다 어깨가 살짝 귀 쪽으로 올라가는 분들이 많은데, 이 미세한 긴장이 하루 수십 번 반복되면 목과 어깨 사이 근육이 쉴 틈을 잃어요. 목소리를 계속 내는 일 자체도 목 주변 근육을 바쁘게 만들고요.

내일 근무 중에 두 가지만 관찰해 보세요. 콜이 하나 끝날 때마다 어깨가 어디에 있는지 확인하고, 올라가 있으면 숨을 내쉬며 내려놓기. 그리고 한 시간에 한 번, 턱을 살짝 뒤로 당겨 뒷목이 길어지는 느낌을 10초씩 만들어 보기. 모니터 상단을 눈높이에 맞춰 고개가 앞으로 나갈 이유를 줄여 주는 것도 도움이 될 수 있어요. 일을 바꾸긴 어려워도 굳는 속도는 충분히 늦춰볼 수 있습니다. 주말에는 목을 크게 돌리고 가슴을 펴는 시간을 따로 가져 보시는 것도 좋습니다.