판매·계산대 서비스 부담

판매·계산대 노동의 부담은 "많이 걸어서"가 아니라 "거의 움직이지 않고 서서, 팔만 반복해서 쓴다"는 데서 온다. 계산원은 대개 좁은 계산대 앞에 붙박이로 서 있으므로 하지에는 정적 부하·정적 자세가, 상지에는 스캔·포장의 반복작업이 동시에 실린다.

• 하지의 정적 부하와 정맥 부담: 종아리 근육은 걸을 때 수축·이완하며 정맥 피를 심장 쪽으로 밀어 올리는 근육 펌프 역할을 한다. 한자리에 오래 서 있으면 이 펌프가 덜 작동해 다리 아래쪽에 피가 고이는 경향이 생기고, 저녁 무렵 다리가 무겁고 붓는 느낌으로 이어질 수 있다. 장시간 서서 일하는 노동이 하지 부종·정맥류 등 정맥 질환과 연관된다는 것은 코호트·현장 연구들에서 비교적 일관되게 보고된다(하지 정맥 부담 참조).
• 상지 반복 사용: 상품을 집어 스캐너 위로 통과시키고, 무게를 확인하고, 봉투에 담는 동작이 하루 수천 번 반복된다. 계산대 배치에 따라 몸을 비틀거나 팔을 뻗는 자세가 섞이면 어깨·손목에 반복 부하가 얹힌다. 계산대 스캐너의 반복 손목 동작은 인간공학에서 반복작업성 상지 부담의 사례로 오래 다뤄져 왔다.
• 허리: 상체를 세운 채 오래 서 있고, 낮은 곳의 물건이나 카트를 다루려 자주 숙이는 동작이 섞이면 허리 근육의 정적·동적 부하가 함께 쌓인다.

저녁으로 갈수록 심해지는 다리 무거움과 부종, 발바닥의 화끈함, 서 있는 동안의 허리 뻐근함, 반복 스캔에서 오는 손목·아래팔·어깨의 피로감이 함께 보고되는 조합이다. 서 있는 바닥의 경도, 계산대 높이, 발판·매트 유무, 앉을 틈의 유무 같은 환경 변수가 부담의 크기에 영향을 준다는 관점이 있다.